TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Bienvenido a AIX, agencia de productos y servicios digitales.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web aixmex.com, así como las condiciones generales aplicables a la contratación de productos y servicios ofrecidos por AIX.

Al utilizar este sitio web, solicitar información, contratar un servicio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: AIX
Sitio web: aixmex.com
Correo electrónico: hola@aixmex.com
WhatsApp: +52 999 907 5547
Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 horas.

Los datos legales completos del proveedor serán los indicados en la documentación comercial y fiscal correspondiente.

2. Servicios y productos

AIX ofrece productos y servicios digitales dirigidos principalmente a negocios y organizaciones que buscan mejorar sus procesos mediante herramientas digitales, automatización, gestión de información y soluciones tecnológicas.

Los productos y servicios disponibles, sus características, alcances, precios, vigencia y condiciones particulares serán informados al cliente antes de realizar la contratación.

En el caso de productos proporcionados mediante plataformas de terceros, algunas características, disponibilidad o condiciones técnicas podrán depender del proveedor tecnológico correspondiente.

3. Información de los productos y servicios

AIX procurará proporcionar información clara y actualizada sobre las características, funcionalidades, limitaciones y condiciones de cada producto o servicio.

Las imágenes, demostraciones, gráficos y ejemplos mostrados en el sitio tienen carácter ilustrativo cuando así se indique y no deberán interpretarse como una garantía de resultados específicos.

Los resultados obtenidos mediante herramientas digitales pueden depender, entre otros factores, de la configuración utilizada, la información proporcionada por el cliente y la forma en que éste utilice el servicio.

4. Contratación

Antes de contratar un producto o servicio, el cliente recibirá información sobre:

Producto o servicio contratado.
Precio aplicable.
Impuestos, cuando correspondan.
Forma de pago.
Vigencia.
Alcance del servicio.
Condiciones de renovación, cuando corresponda.
Condiciones de cancelación.
Cualquier condición particular relevante.

La contratación se considerará realizada cuando el cliente haya aceptado las condiciones aplicables y se haya completado el proceso de pago o contratación correspondiente.

5. Precios y pagos

Todos los precios serán expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Cuando corresponda, los precios mostrarán o indicarán de manera clara los impuestos aplicables.

Los métodos de pago disponibles serán informados durante el proceso de contratación.

AIX podrá utilizar plataformas o proveedores externos para procesar pagos. La información financiera o bancaria proporcionada durante una operación podrá ser procesada directamente por dichos proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

6. Suscripciones y pagos recurrentes

Cuando un producto o servicio implique una suscripción o cobro recurrente, AIX informará previamente:

Precio de la suscripción.
Periodicidad del cobro.
Fecha o condición de renovación.
Forma de cancelación.
Condiciones aplicables a la terminación del servicio.

El cliente podrá solicitar la cancelación de una suscripción mediante los mecanismos indicados por AIX.

Las condiciones específicas de cancelación y renovación podrán variar según el producto contratado y serán informadas antes de la contratación.

7. Entrega y activación de productos digitales

Tratándose de productos o servicios digitales, la entrega podrá realizarse mediante:

Activación de una cuenta.
Envío de credenciales.
Enlace de acceso.
Correo electrónico.
Configuración de una plataforma.
Acceso proporcionado por un proveedor tecnológico.

Los tiempos de activación serán informados al cliente de acuerdo con el producto contratado.

8. Soporte

AIX proporcionará soporte de acuerdo con las condiciones correspondientes a cada producto o servicio.

El soporte podrá incluir orientación sobre configuración, funcionamiento y uso de la herramienta contratada.

El soporte no implica necesariamente desarrollo personalizado, modificación de software de terceros o solución de problemas derivados de servicios externos, salvo que dichos servicios hayan sido contratados expresamente.

9. Servicios de terceros

Algunos productos ofrecidos por AIX pueden depender de plataformas, aplicaciones o servicios tecnológicos proporcionados por terceros.

En estos casos, determinadas características, disponibilidad, actualizaciones, interrupciones o modificaciones pueden depender directamente del proveedor de dicha plataforma.

AIX procurará informar al cliente cuando una característica relevante dependa de un tercero.

10. Uso adecuado

El cliente se compromete a utilizar los productos y servicios de AIX de manera lícita y conforme a su finalidad.

Queda prohibido utilizar los servicios para:

Actividades ilícitas.
Fraude o engaño.
Suplantación de identidad.
Distribución de contenido ilegal.
Acceso no autorizado a sistemas.
Interferencia con la operación de las plataformas.
Cualquier actividad que pueda afectar a otros usuarios o proveedores.

AIX podrá suspender o limitar el acceso cuando exista un incumplimiento grave de estas condiciones, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

11. Propiedad intelectual

Los elementos propios de AIX, incluyendo textos, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, materiales, contenidos y elementos visuales utilizados en el sitio web, están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

El acceso al sitio o la contratación de un servicio no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos.

Las marcas, plataformas y productos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

12. Datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad de AIX, disponible en este sitio web.

El Aviso de Privacidad forma parte de la información que AIX pone a disposición de sus usuarios respecto del tratamiento de sus datos personales.

13. Disponibilidad del sitio

AIX procurará mantener disponible y funcionando correctamente su sitio web.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos, servicios de internet u otras circunstancias fuera del control razonable de AIX.

14. Limitación de responsabilidad

AIX será responsable por la prestación de los productos y servicios conforme a las condiciones específicamente contratadas.

AIX no será responsable por fallas exclusivamente atribuibles a plataformas, servicios de internet, proveedores externos o circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

15. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación, devolución o reembolso serán informadas antes de la contratación y podrán variar dependiendo de la naturaleza del producto o servicio.

Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor un derecho de cancelación, revocación, devolución o reembolso, dicho derecho será respetado conforme a las condiciones y plazos establecidos por la legislación correspondiente.

16. Atención de dudas y reclamaciones

Para presentar dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con los productos o servicios contratados, el cliente podrá comunicarse mediante:

Correo: hola@aixmex.com
WhatsApp: +52 999 907 5547
Horario: lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 horas.

AIX procurará atender las solicitudes dentro de un plazo razonable.

17. Modificaciones

AIX podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus productos, servicios, procesos o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en aixmex.com e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones de operaciones que ya hayan sido contratadas, salvo cuando exista una obligación legal que disponga lo contrario.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.

19. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones:

AIX
hola@aixmex.com
WhatsApp: +52 999 907 5547
Lunes a sábado · 9:00–18:00